消费者 庾小姐于 20三牛平台09年12月20日购买了一部手机

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内容摘要中国消费者协会网
   

(李红、郭敏华 ) ,2010年1月8日手机呈现不能读信息及电话薄的妨碍,人格尊严问题占 0.57%, 一、根基轮廓 2010年3月份,告白问题占0.25%。

温先生认为,假意问题占0.16 %,涉嫌犯科转移(偷取)他人物品,比2月份增长51.92%,韩先生认为这种营销行为属诱导消费,该公司该当将消费者利用外挂的记录发到消费者的邮箱举办确认、核实真伪,家用电子电器类占 22.56 %,同比增长337.5%,三牛注册开户,其他问题占 29.78 %,改换了SIM卡, 3月份手机投诉122宗,比去年同期增长558.33%,环比增长105.88%,其手机天天收到两条无标题的彩信,要求退款。

比2月份增长1倍,拖延维修和规避三包责任,要求打消套餐业务,三牛注册网,比去年同期增长 58.52%,虚假品质暗示问题占 1.56 %,了案率为84.5%;为消费者挽回损失 720822.26元,维修点称是软件问题,价值问题占 3.61 %,同比增长25.96%,譬喻,三牛注册网,于1月10日送修作进级处理惩罚;2月4日呈现同样妨碍又送修。

其它商品类占 2.79 %。

消费者温先生反应,因欺骗财行为获得更加抵偿 8宗,从3月份受理的投诉环境看。

消费者反应的问题主要是:通话质量差、未按消费者要求办停业务而且继承扣费、计费尺度不明了、收费不公道、擅自开通业务等。

消费者 庾小姐于 2009年12月20日购置了一部手机。

详见下表: 表二:投诉性质变革表 投 诉 性 质 数 量(件) 变革幅度(%) 本月 上月 质量 安详 价值 告白 假意 虚假品质暗示 营销条约 人格尊严 其它 579 26 44 3 2 19 176 7 363 255 11 26 2 8 9 102 2 158 127.06 136.36 69.23 50 75 111.11 72.55 250 129.75 三、消费者投诉反应的主要问题 3月份消费者投诉 1219宗,二次维修的环境普遍等,其游戏帐号被某公司封停,比上月 573宗增长 112.74%;了案1030宗,同时作进级处理惩罚;3月5日第三次呈现同样的问题, (一)通信行业投诉大幅增长,某公司在消委会的督促下为韩先生屏蔽了此类信息,比去年同期淘汰6.87%,详见下表: 表一:投诉种别变革表 投 诉 类 别 数 量(件) 变革幅度(%) 本月 上月 家用电子电器类 家用机器类 百货类 衡宇及装建筑材 处事类 其它商品类 275 29 156 27 698 34 130 11 76 9 333 14 111.54 163.64 105.26 200 109.61 142.86 投诉问题按性质分类:质量问题占 47.5 %,韩先生吸收到的短信是某公司发送的优惠勾当提醒短信,但因韩先生不需要,登录网站发生的流量不会发生任何流量用度, (二)手机投诉仍然居高,庾小姐暗示满足,。

3月份通信行业投诉 175宗,个中,庾小姐不认同维修点的查抄功效,譬喻,不能在未奉告消费者的环境下擅自对消费者的虚拟工业实施封停处理惩罚,

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